【レンタカーの傷を発見された】返却時のトラブル事例と対処法

レンタカー返却時に傷を指摘された場合の対処法と事前予防をまとめました。

■ よくあるトラブル事例
・借り出し時から既にあった傷を帰国後に請求された
・ドアの小さなへこみを見落として気づかなかった
・駐車場での当て逃げ被害

■ 事前に必ずやること
・借り出し時にスタッフと一緒に全周の傷を確認
・傷の箇所を写真・動画で記録（日時入りで残す）
・傷チェックシートにサインする前に全て確認する

■ 身に覚えのない傷を請求された場合
・借り出し時の写真・動画を証拠として提示
・写真がない場合は状況をメモしておく
・納得できない場合は消費者センターに相談できる

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